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Dúvidas e Perguntas Frequentes

Este é um espaço para você pesquisar sobre perguntas e dúvidas frequentes.
Se não encontrou o que procura, fique tranquilo! Nossa equipe de suporte está pronta para lhe atender.

Qual a tecnologia utilizada pela IS Telecom?

Atualmente, a IS Telecom em parceria com a XTREME Telecom, oferece o que há de mais moderno em tecnologia para internet. Sua Rede é 100% em fibra óptica na qual é a solução mais utilizada para fornecimento de internet de ultra velocidade, seja para sua residêcia, empresa ou comércio. Outra característica em evidência é sua capacidade de permitir a comunicação corporativa em alta escalabilidade com segurança e confiabilidade.

Estou sem Internet. O que devo fazer?

Primeiramente, certifique-se que seu roteador e seu modem estão ligados. Caso seus equipamentos estejam ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 2 minutos. Se após ligar os equipamentos seu sinal não for reestabelecido em até 5 minutos, entre em contato com nossa central de atendimento pelo número: (62) 3142-5220 que também é WhatsApp.

Qual a diferença entre a fibra óptica e as outras tecnologias de acesso a internet?

Com a fibra óptica pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior do que com as outras tecnologias, como o cabo metálico e o coaxial por exemplo. Além disso, a fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existe outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da fibra óptica.

Qual a diferença entre rede 2.4 E 5G

A rede 2.4 tem um alcance maior em comparação à uma 5G, porém ela passa menos velocidade. A rede 2.4 sofre bastante com interferência de outros equipamentos que, normalmente, se encontram em uma residência como micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio, entre outros. A 5G é uma rede que opera fora das frequências de rádio utilizada para conexão 2.4. Além de ser uma rede com uma largura de banda maior (passa mais velocidade), podendo atender planos acima de 100 mega. Ela possui um alcance menor em relação a rede 2.4. Resumindo: a rede 2.4 é uma rede que tem o alcance maior, mas sofre com interferências e taxa de transmissão menor. A rede 5G não sofre com interferência, tem uma taxa de transmissão bem superior a rede 2.4, porém tem seu alcance menor.

O que é Conexão em Fibra Óptica? E como Funciona?

A Internet fibra óptica é muito rápida. Ideal para jogos online, assistir filmes, fazer downloads, etc. A Fibra Óptica não envia dados da mesma maneira que os cabos convencionais. Para garantir mais velocidade, todo sinal é transmitido por luz, com o auxílio de conversores integrados aos transmissores. Há dois modos de converter dados: por laser e por LED (Respectivamente: Fibra monomodo e multimodo).

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